Q&A · CONSULTATION

ご相談の前に、
知っておきたいこと

事業部のサービスは、補装具費支給制度または自費購入を前提としています。よくあるご質問と、お近くの相談窓口をご案内します。

最初の窓口

ご相談の入口は、
いまのご状況で
変わります。

弊社は補装具費支給制度をご利用の方、または自費でご購入される方を対象としています。下の3つから、近いものをお選びください。

申請手続きは弊社が代行します。 書類作成・自治体とのやりとりまで、ご本人・ご家族のご負担を最小限に。 ※ 代理申請は成人の方が対象です。児童の場合は、ご本人・ご家族による申請をお願いしています（書類作成のサポートは可能）。
  1. 01
    「身体障害者手帳をお持ちの方」は
    まずはお住まいの市区町村の福祉事務所（または主治医）へ。

    補装具費支給制度の申請窓口です。市区町村の障害福祉担当課、または主治医（かかりつけ医）にご相談ください。成人の方は、申請書類の作成・提出を弊社が代行します（児童はご本人・ご家族による申請となります）。

  2. 02
    「これから手帳取得を含めて検討する方」は
    まずは主治医、または市区町村の障害福祉窓口へ。

    手帳の取得対象になるかの相談から始まります。お住まいの市区町村の窓口で、申請の流れと必要書類をご確認ください。

  3. 03
    「介護保険のレンタル車椅子をご検討の方」は
    まずは担当のケアマネージャー（弊社の対象外）へ。

    弊社では介護保険レンタルの車椅子を取り扱っておりません。介護保険サービスを通じたレンタルは、担当のケアマネージャーまたはレンタル事業者へご相談ください。

※ 65歳以上で身体障害者手帳をお持ちの方は、 原則として介護保険のサービスが優先されますが、補装具費支給制度の併用ができる場合があります。判断に迷う場合は、まずは主治医にご相談ください。
その先の流れ： 支給決定が出た段階から、私たちが訪問・採寸・調整・納品を担当します。 成人の方の申請手続きそのものも、書類作成から弊社が代行します。 ご相談の流れを見る
FAQ

よくあるご質問

ご相談の入口について

Q 当社に直接、車椅子の購入を依頼できますか？
A

補装具費支給制度をご利用の場合は、医師の意見書と市区町村の支給決定が必要となるため、まずは主治医（かかりつけ医）またはお住まいの市区町村の福祉事務所にご相談ください。成人の方の場合、支給決定までの申請手続きは、書類作成から自治体とのやりとりまで弊社が代行します。自費でのご購入は、直接お問い合わせいただけます。

Q どこから相談を始めればよいですか？
A

身体障害者手帳をお持ちの方は、お住まいの市区町村の福祉事務所（障害福祉担当課）が窓口です。これから手帳の取得を含めて検討する方は、まずは主治医、または市区町村の障害福祉窓口にご相談ください。下記の「お近くの相談窓口」もご参照ください。

Q 介護保険のレンタル車椅子は取り扱っていますか？
A

弊社では介護保険レンタルの車椅子は取り扱っておりません。介護保険のレンタルをご検討の場合は、担当のケアマネージャーにご相談ください。なお、補装具費支給制度をご利用の補装具については弊社の対象です。

Q 専門職（医療職・相談支援専門員）からの相談は受け付けていますか？
A

はい。医師・PT・OT・相談支援専門員の方々からの直接のご連絡を歓迎します。同行訪問・カンファレンスへの参加にも対応します。お電話または専用フォームよりご連絡ください。
Q 訪問前に費用はかかりますか？
A

ご相談・訪問・採寸・申請手続きの代行に対する費用はかかりません。補装具費支給制度をご利用の場合は、車椅子本体の自己負担分（原則1割、所得に応じた上限月額あり）が、支給決定後に発生します。自費の場合は、機種・仕様により異なりますのでお見積りをお出しします。

制度・申請について

Q 補装具費支給制度とは何ですか？
A

身体障害者手帳をお持ちの方、または難病等の対象となる方が、車椅子などの補装具を購入・修理する際に、市区町村から費用の支給を受けられる制度です。原則1割が自己負担となります（所得に応じた上限あり）。
Q 申請の手続きは、自分でやらないといけませんか？
A

いいえ。成人の方は、書類の準備・見積書の作成・申請書類の記入・市区町村窓口へのご提出、自治体とのやりとりまで、弊社が代理で行います。ご本人・ご家族には、本人確認書類等の最小限のご準備のみお願いしています。弊社独自のサービスです。 ※ 代理申請は成人の方を対象としており、児童の場合はご本人・ご家族による申請となります（書類作成・記入のサポートは対応いたします）。
Q 申請からどれくらいで車椅子が届きますか？
A

申請から支給決定までが2〜4週間、その後の発注・製作で1〜3ヶ月が目安ですが、昨今の情勢により納品に少し時間がかかっております。機種・カスタム内容・自治体の事務状況により前後します。お急ぎの事情がある場合は、申請と同時にメーカー発注する等、柔軟に対応いたします。
Q 耐用年数の途中で作り直せますか？
A

身体機能の大きな変化など、合理的な理由がある場合は、耐用年数の途中での再交付が認められることがあります。成人の方の場合、申請手続きは弊社が代行しますので、まずはご相談ください。

納品後について

Q 納品後の調整・修理もしてもらえますか？
A

はい。納品後の再調整・部品交換・修理に対応します。身体機能の変化に合わせて、定期的な見直しをおすすめしています。当社で製作した車椅子以外も、可能な範囲で修理を承ります。
Q 対応エリア外でも相談できますか？
A

エリア外でも、ご事情によりご対応できる場合があります。難しい場合は、近隣の補装具製作事業者をご紹介します。
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お近くの福祉事務所

対応エリア内の補装具費支給の申請窓口をご案内します。窓口名・住所・電話番号は、各自治体の最新情報を反映します。

京都市
  • 上京区 / 上京区役所　障害保健福祉課
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大阪北部
  • 交野市 / 交野市立保険福祉総合センター障がい福祉課
  • 八尾市 / 八尾市役所障がい福祉課
  • 吹田市 / 吹田市役所　福祉部障がい福祉室
  • 大山崎町 / 大山崎町役場　福祉課社会福祉係
  • 大阪市 / 大阪市此花区役所　障がい保健福祉課
  • 大阪市 / 大阪市淀川区役所　障がい保健福祉課
  • 摂津市 / 摂津市 保健福祉部 障害福祉課
  • 枚方市 / 枚方市役所
  • 豊中市 / 豊中市役所
  • 高槻市 / 高槻市役所障がい福祉課
その他
  • 兵庫県 / 兵庫労働局　労災補償課
  • 堺市 / 堺市堺保健福祉総合センター　地域福祉課　地域福祉係
  • 大阪府 / 大阪労働局　労災補償課
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  • 大阪市 / 大阪市旭区役所　福祉課地域福祉
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  • 草津市 / 草津市役所
  • 近江八幡市 / 近江八幡市役所　福祉保険部障がい福祉課
  • 野洲市 / 野洲市役所健康福祉部障がい者自立支援課
※ 上記のほか、より詳しい窓口名・部署名はお住まいの市区町村のホームページまたは電話でご確認いただけます。市区町村による手続きのサポートが多いため、事前に電話で訪問予約を取られることをおすすめします。